Личный кабинет
Авторизация

Войдите в свой личный кабинет, чтобы бронировать билеты на мероприятия и оставлять заявки на услуги

Главная

ПУБЛИЧНЫЙ ДОГОВОР

на организацию экскурсионного обслуживания

г. Минск

Настоящий публичный договор (далее – Договор) определяет порядок предоставления услуг по организации экскурсионного обслуживания, а также взаимные права, обязанности и порядок взаимоотношений между Частным историко-культурным учреждением по сохранению наследия узкоколейных железных дорог «Неизведанная узкоколейка» (далее – Исполнитель) и  физическим лицом, принявшим (акцептовавшим) условия настоящего Договора (далее – Заказчик).

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Настоящий Договор является публичным договором (статья 396 Гражданского кодекса Республики Беларусь), в соответствии с которым Исполнитель принимает на себя обязательство по оказанию услуг в отношении неопределенного круга лиц (Заказчиков), обратившихся за указанными услугами.

1.2. Исполнитель не вправе оказывать предпочтение одному лицу перед другим в отношении заключения настоящего Договора, за исключением случаев, предусмотренных законодательством (пункт 1 статьи 396 Гражданского кодекса Республики Беларусь).

1.3. Цена услуг, а также иные условия настоящего Договора устанавливаются одинаковыми для всех потребителей, за исключением случаев, когда законодательством допускается предоставление льгот для отдельных категорий потребителей (пункт 2 статьи 396 Гражданского кодекса Республики Беларусь).

1.4. Отказ Исполнителя от заключения настоящего Договора при наличии возможности предоставить Заказчику соответствующие услуги не допускается (пункт 3 статьи 396 Гражданского кодекса Республики Беларусь).

1.5. Публикация (размещение) текста настоящего Договора на Сайте Исполнителя по адресу: https://750mm.by/ является публичным предложением (офертой) Исполнителя, адресованным неопределенному кругу лиц заключить настоящий Договор (пункт 2 статьи 407 Гражданского кодекса Республики Беларусь).

1.6. Заключение настоящего Договора производится путем присоединения Заказчика к настоящему Договору, то есть посредством принятия (акцепта) Заказчиком условий настоящего Договора в целом, без каких-либо условий, изъятий и оговорок (статья 398 Гражданского кодекса Республики Беларусь).

1.7. Фактом принятия (акцепта) Заказчиком условий настоящего Договора является совершение Заказчиком действий, свидетельствующих о его согласии с условиями настоящего Договора, в том числе:

  • заполнение Заказчиком заявки на Сайте Исполнителя либо по телефону/электронной почте;
  • внесение Заказчиком оплаты за заказанные услуги в порядке и на условиях, определенных настоящим Договором (пункт 3 статьи 408 Гражданского кодекса Республики Беларусь).

1.8. Настоящий Договор, при условии соблюдения порядка его акцепта, считается заключенным в простой письменной форме (пункты 2, 3 статьи 404 и пункт 3 статьи 408 Гражданского кодекса Республики Беларусь) и соответственно не требует оформления на бумаге и обладает юридической силой.

1.9. Настоящий Договор может быть заключен в пользу третьих лиц (Участников экскурсии). В случае заключения настоящего Договора в пользу третьих лиц Заказчик обязуется обеспечить выполнение этими третьими лицами условий настоящего Договора и выражает тем самым их согласие на условия настоящего Договора.

2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

2.1. Исполнитель обязуется по заявке Заказчика организовать и провести экскурсионное обслуживание в соответствии с выбранной Заказчиком Программой экскурсии при заполнении заявки на Сайте Исполнителя, а Заказчик обязуется оплатить эти услуги.

2.2. Программа экскурсии (состав и перечень услуг, маршрут, дата, время, место начала и окончания, продолжительность) определяется при заполнении Заказчиком заявки на Сайте Исполнителя, и является неотъемлемой частью настоящего Договора.

2.3. Все дополнительные услуги, не оговоренные в настоящем Договоре и Программе экскурсии, не являются предметом настоящего Договора.

3. СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ

3.1. Стоимость услуг по настоящему Договору указывается на Сайте Исполнителя в описании соответствующей экскурсии и в Заявке.

3.2. Цена услуг устанавливается одинаковой для всех Заказчиков, за исключением случаев, когда законодательством либо по решению Исполнителя допускается предоставление льгот для отдельных категорий потребителей (пункт 2 статьи 396 Гражданского кодекса Республики Беларусь).

3.3. Оплата услуг производится Заказчиком в порядке 100% предоплаты в сроки, указанные на Сайте Исполнителя или в Заявке.

3.4. Оплата может производиться способами, указанными на Сайте Исполнителя по адресу: https://750mm.by/ в разделе «Бронирование», в том числе:

  • банковской картой через систему электронных платежей bePaid ;
  • через систему расчета ЕРИП.

3.5. Датой оплаты считается дата поступления денежных средств на расчетный счет Исполнителя.

4. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

4.1. Исполнитель имеет право:

4.1.1. Требовать от Заказчика и Участников экскурсии соблюдения условий настоящего Договора и Техники безопасности и правил поведения на экскурсии (Приложение 1).

4.1.2. Вносить изменения в Программу экскурсии (по времени и последовательности мероприятий) при сохранении общего объёма и качества услуг, с обязательным уведомлением Заказчика.

4.1.3. Отказать в обслуживании Участнику, находящемуся в состоянии алкогольного, наркотического или токсического опьянения, либо нарушающему правила безопасности, без возврата стоимости услуги (за вычетом фактически понесённых расходов).

4.1.4. Отказаться от исполнения Договора при наличии обстоятельств, делающих невозможным оказание услуг (форс-мажор), с возвратом Заказчику уплаченной суммы за вычетом фактически понесённых расходов.

4.2. Исполнитель обязан:

4.2.1. Предоставить Заказчику необходимую и достоверную информацию о программе экскурсии, времени и месте проведения, стоимости услуг, правилах безопасности.

4.2.2. Обеспечить качество и безопасность оказываемых услуг в соответствии с условиями Договора и требованиями законодательства.

4.2.3. В случае невозможности оказания услуг по вине Исполнителя возвратить Заказчику уплаченную сумму в полном объёме либо, с согласия Заказчика, заменить услугу на равноценную.

4.2.5. В случае отмены экскурсии по инициативе Исполнителя (за исключением случаев нарушения Договора Заказчиком) уведомить Заказчика не позднее чем за 3 (три) календарных дня до даты проведения.

4.3. Заказчик имеет право:

4.3.1. Требовать оказания услуг в соответствии с настоящим Договором и Программой экскурсии.

4.3.2. На получение необходимой и достоверной информации об услугах и Исполнителе в соответствии с Законом Республики Беларусь «О защите прав потребителей».

4.3.3. На возмещение убытков, причинённых вследствие недостатков услуг, в порядке, установленном законодательством.

4.3.4. Отказаться от исполнения настоящего Договора в порядке, установленном разделом 7 настоящего Договора.

4.4. Заказчик обязан:

4.4.1. Ознакомиться с условиями настоящего Договора и Техникой безопасности и правил поведения на экскурсии (Приложение 1) до оплаты услуг.

4.4.2. Своевременно предоставить Исполнителю полную и достоверную информацию о себе и Участниках экскурсии (ФИО, контактные данные), необходимую для исполнения обязательств по настоящему Договору.

4.4.3. Обеспечить своевременное прибытие Участников экскурсии к месту начала экскурсии в указанное время.

4.4.4. Обеспечить соблюдение Участниками экскурсии Техники безопасности и правил поведения на экскурсии (Приложение 1), указаний гида (инструктора), законодательства Республики Беларусь.

4.4.5. Бережно относиться к имуществу Исполнителя и третьих лиц, окружающей среде, материальным историко-культурным ценностям.

4.4.6. Возместить ущерб, причинённый Исполнителю или третьим лицам по вине Заказчика или Участников экскурсии, в полном объёме.

5. ПРАВИЛА БЕЗОПАСНОСТИ

5.1. Заказчик и Участники экскурсии обязаны соблюдать Технику безопасности и правила поведения на экскурсии (Приложение 1 к настоящему Договору), которые являются неотъемлемой частью настоящего Договора.

5.2. Заказчик и Участники экскурсии обязаны неукоснительно выполнять указания гида (инструктора) во время экскурсии.

6. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

6.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Республики Беларусь, в том числе Законом Республики Беларусь «О защите прав потребителей».

6.2. Исполнитель несёт ответственность за качество и безопасность оказываемых услуг в соответствии с законодательством.

6.3. Исполнитель не несёт ответственность:

  • за вред, причинённый Заказчику или Участникам экскурсии по их собственной вине либо по вине третьих лиц при пользовании услугами, не входящими в программу экскурсии;
  • за последствия нарушения Заказчиком или Участниками экскурсии Техники безопасности и правил поведения на экскурсии;
  • за утерю, кражу личных вещей и документов Заказчика или Участников экскурсии;
  • за сокращение времени экскурсии или изменение маршрута, вызванные погодными условиями или иными природными факторами, при условии принятия всех разумных мер для сохранения качества услуги;
  • за действия третьих лиц (хулиганство, кража, причинение вреда здоровью), если такие действия не были следствием непринятия Исполнителем разумных мер безопасности в рамках своих обязательств.

6.4. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств по настоящему Договору в случае возникновения обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), подтверждённых компетентными органами.

6.5. В случае нарушения Заказчиком или Участниками экскурсии условий настоящего Договора (нахождение в состоянии опьянения, нарушение Техники безопасности и правил поведения на экскурсии, причинение ущерба имуществу, нарушение общественного порядка) Исполнитель вправе отстранить такого Участника от дальнейшего участия в экскурсии. При этом возврат стоимости услуг производится за вычетом фактически понесённых Исполнителем расходов.

6.6. Заказчик обязан возместить Исполнителю и третьим лицам ущерб, причинённый им самим либо Участниками экскурсии, в полном объёме.

6.7. Претензии по качеству услуг принимаются Исполнителем в письменной форме в течение 20 (двадцати) календарных дней с даты окончания экскурсии. В случае невозможности устранения недостатка на месте – претензия рассматривается в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты её получения.

6.8. Условия настоящего Договора, не соответствующие требованиям, установленным пунктами 2 и 4 статьи 396 Гражданского кодекса Республики Беларусь, являются ничтожными (пункт 5 статьи 396 Гражданского кодекса Республики Беларусь).

7. ПОРЯДОК ОТКАЗА ОТ ДОГОВОРА И ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

7.1. Заказчик вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения настоящего Договора, уведомив Исполнителя письменно (по электронной), не позднее 3-х дней до даты начала оказания услуг.

7.2. При отказе Заказчика от Договора Исполнитель возвращает Заказчику денежные средства, уплаченные по Договору, за вычетом фактически понесённых расходов, связанных с исполнением настоящего Договора.

7.3. Фактически понесённые расходы — это документально подтверждённые затраты Исполнителя, которые он понёс или обязан был понести для исполнения Договора на момент получения уведомления об отказе, включая, но не ограничиваясь:

  • расходы на бронирование и оплату транспортных услуг;
  • расходы на бронирование и оплату услуг сторонних организаций (питание, аренда, билеты, услуги гидов и т.п.);
  • расходы на оплату труда привлечённых специалистов, если такие расходы не могут быть уменьшены или возвращены;
  • иные расходы, непосредственно связанные с подготовкой к оказанию услуг.

7.4. Возврат денежных средств осуществляется в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с даты получения Исполнителем письменного заявления Заказчика об отказе от Договора с требованием о возврате денежных средств.

7.5. Возврат денежных средств производится тем же способом, которым была произведена оплата, если иное не согласовано сторонами.

8. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ

8.1. Принимая (акцептуя) настоящий Договор, Заказчик даёт своё согласие на обработку своих персональных данных и персональных данных Участников экскурсии Исполнителем в целях исполнения настоящего Договора, в соответствии с законодательством Республики Беларусь о персональных данных.

8.2. Исполнитель обязуется не разглашать персональные данные Заказчика и Участников экскурсии третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законодательством.

8.3. Обработка персональных данных осуществляется Исполнителем с использованием средств автоматизации и без их использования.

9. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

9.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента его акцепта Заказчиком и действует до полного исполнения обязательств по нему.

9.2. Настоящий Договор составлен в электронной форме и размещён на Сайте Исполнителя по адресу: https://750mm.by/. Текст Договора на Сайте является официальным и имеет юридическую силу.

9.3. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять условия настоящего Договора с обязательным размещением изменённого текста на Сайте не позднее чем за 5 (пять) календарных дней до вступления изменений в силу.

9.4. Заказчик обязуется самостоятельно отслеживать изменения в настоящем Договоре на Сайте Исполнителя.

9.5. Все споры по настоящему Договору разрешаются в порядке, предусмотренном законодательством Республики Беларусь.

9.6. Признание судом недействительным какого-либо условия настоящего Договора не влечёт за собой недействительности остальных его условий.

10. РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ

НаименованиеЧастное историко-культурное учреждение по сохранению наследия узкоколейных железных дорог «Неизведанная узкоколейка»
Юридический адресРБ, 220036, г. Минск, пр-д Бетонный, д. 19а, каб 306
УНП193522927
Расчётный счётBY65 ALFA 3015 2783 1200 1027 0000
БанкЗАО «Альфа-Банк», БИК: ALFABY2X
Телефон+375(29)509-19-42
E-mail750mm.by@gmail.com
Сайтhttps://750mm.by/

Приложение 1

к Публичному договору

на организацию экскурсионного обслуживания

Техника безопасности и правила поведения на экскурсиях.

  1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
    1. Особенностью экскурсий, организуемых Исполнителем, является посещение действующих производственных предприятий, участков узкоколейных железных дорог с наличием движения специального подвижного состава и технологического узкоколейного транспорта, нахождение в условиях дикой природы;
    1. Допуск на территорию посещаемых производственных предприятий осуществляется с разрешения должностных лиц, которым предоставлено на это право, под руководством сопровождающего;
    1. Каждый, кто находится на объектах производственных предприятий обязан соблюдать правила внутреннего распорядка, требования по охране труда и пожарной безопасности, выполнять предписания и указания знаков безопасности;
    1. На экскурсии не допускаются лица в состоянии алкогольного, токсического или наркотического опьянения, а также запрещается пронос алкогольных напитков и пива;
    1. Лица, находящиеся в состоянии алкогольного опьянения либо замеченные за употреблением алкогольных напитков будут отстранены от участия в экскурсии без возврата уплаченных средств;
    1. Особенностями производственных процессов предприятий, связанных с добычей и переработкой торфа, является взрыво- и пожароопасность, наличие легко воспламеняемой торфяной пыли;
    1. Курение допускается только в специально отведенных и оборудованных местах;
    1. Посещаемые узкоколейные железные дороги являются объектами повышенной опасности, требуют повышенного внимания со стороны находящихся на них туристов и строгого и неукоснительного соблюдения правил безопасности.
    1. В случае возникновения любой ситуации, угрожающей жизни и здоровью, необходимо незамедлительно известить об этом сопровождающего, либо представителя посещаемого предприятия.
    1. Запрещается:
      1. выбрасывать бытовые и пищевые отходы вне предусмотренных для этого местах.
      1. повреждать и загрязнять подвижной состав, оборудование, здания, сооружения и другие объекты железнодорожного транспорта, разрисовывать их или делать на них надписи.
  2. НА ТЕРРИТОРИИ ПРЕДПРИЯТИЙ
    1. Перемещение по территории предприятий осуществляется только в составе группы под руководством сопровождающего по заранее обозначенным маршрутам;
    1. Родители, не оставляйте детей без присмотра, будьте рядом с ними;
    1. При посещении экскурсий с питомцами, держите их на руках либо на поводке;
    1. Будьте внимательны друг к другу! Заходя в помещения придерживайте двери. В случае наличия шума передавайте друг другу информацию от сопровождающего;
    1. При необходимости досрочно покинуть экскурсию необходимо сообщить об этом сопровождающего группу и получить указания о пути передвижения по территории предприятия в сторону выхода;
    1. При нахождении вблизи электроустановок необходимо соблюдать осторожность, запрещается прикасаться к токоведущим частям и корпусам устройств;
    1. Запрещается:
      1. Самостоятельно перемещаться по территории предприятий, посещать технические и служебные помещения;
      1. Приближаться к работающим машинам, механизмам и оборудованию;
      1. Подыматься на различную технику, оборудование;
      1. Прикасаться и воздействовать на органы управления машин, механизмов и оборудования.
  3. НА ТЕРРИТОРИИ СТАНЦИИ И ВО ВРЕМЯ ОСТАНОВОК
    1. Проходить вдоль путей только по обочине пути, при этом следить: за движущимися поездами, локомотивами, отцепами вагонов, нет ли предметов, выступающих за пределы очертания габаритов;
    1. При выходе на путь из-за подвижного состава, и из зданий нужно предварительно убедиться в отсутствии движущего поезда по этому пути;
    1. Если путь занят вагонами, следует обходить стоящий на пути состав не менее чем за 5 метров от него;
    1. При приеме, отправлении и пропуске поездов необходимо находиться на расстоянии не менее 2 метров от крайнего рельса.
    1. Переходить пути под прямым углом, предварительно убедившись, что в этом месте нет движущегося на опасном расстоянии поезда;
    1. Запрещается:
      1. наступать на головки рельсов при переходе путей, ставить ногу между остряком и рамным рельсом или в желоба крестовин и контррельсов стрелочного перевода, внутри колеи и по концам шпал;
      1. подлезать под вагоны стоящего поезда, переходить пути перед движущимся поездом, переходить пути между вагонами, локомотивами, стоящими на расстоянии менее 10 метров друг от друга; находиться между вагоном и платформой;
      1. находиться на и вблизи железнодорожных путей при наличии в пределах видимости движущегося подвижного состава;
      1. Проходить по путям внутри железнодорожной колеи и по стрелочным переводам;
  4. ПОСАДКА НА ПОЕЗД
    1. Посадку и высадку из вагонов следует производить только при полной остановке поезда;
    1. При посадке и высадке из вагона соблюдать осторожность во избежание попадания ног в пространство между платформой и вагонами, а также падения в межвагонное пространство;
    1. Запрещается:
      1. бегать по платформам и спрыгивать с них;
      1. при высадке спрыгивать из вагона
  5. ВО ВРЕМЯ ДВИЖЕНИЯ
    1. Во время движения поезда необходимо находиться в пассажирском салоне вагона заняв место для сидения;
    1. При необходимости передвижении по вагону держаться за поручни во избежание падения;
    1. В холодное время года соблюдать осторожность при проходе мимо топочного отделения. Печка и дымоходы имеют высокую температуру. Случайное прикосновение может вызвать травмирование и сильные ожоги. Не перемещайтесь мимо топочного отделения во время движения поезда;
    1. Запрещается:
      1. проезжать на крышах, подножках, сцепных устройствах, переходных площадках вагонов;
      1. производить посадку и высадку на ходу поезда;
      1. высовываться из окон вагонов и дверей тамбуров на ходу поезда;
      1. при движении поезда находиться на подножках вагонов и локомотивов, открывать двери вагонов на ходу поезда;
      1. открывать тамбурные двери до полной остановки поезда и во время его движения;
      1. покидать места для сидения до полной остановки поезда.